近日，江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司收到了一封來自江蘇鑫昌鋁業(yè)有限公司的感謝信。信中對公司工作人員高度負責的態(tài)度與專業(yè)高效的服務表示感謝，并贊揚了公司的卓越管理和優(yōu)質(zhì)服務。
據(jù)悉，抄收員李慶在抄見宿城經(jīng)濟開發(fā)西區(qū)水表時，發(fā)現(xiàn)江蘇鑫昌鋁業(yè)有限公司水表數(shù)據(jù)與同期差距差大，往期該戶用水量在850噸左右，本月抄見水量卻高達4956噸，且水表瞬時流量達到8.6噸，李慶當即判斷用戶廠內(nèi)可能存在漏水情況。他立即聯(lián)系了該公司后勤負責人，并與用戶說明情況。在該單位檢修人員排查過程中，李慶全程配合監(jiān)測水表瞬時流量，在所有人員的共同努力下，半小時左右便查找出了漏水點并迅速完成了修復工作，避免用戶遭受更大損失。
“李慶的故事”每天都在以不同的形式上演，抄收員細心發(fā)現(xiàn)用戶用水異常后協(xié)助查找漏水點的故事時有發(fā)生，維修員給予用戶力所能及的幫助事例不勝枚舉，客服人員接起熱線傳遞溫暖的聲音從不間斷……一封感謝信的背后，是無數(shù)一線供水人的暖心守護。
紙短情長中映射出用戶對公司優(yōu)質(zhì)服務的滿意與認可。一直以來，聯(lián)合水務宿遷供水公司從用戶角度出發(fā)，持續(xù)探索業(yè)務線上辦、服務精準化等一系列“微創(chuàng)新”改革，將辦實事，解難題的服務思想貫穿于供水服務全過程，通過一系列細致入微的服務優(yōu)化措施，不斷提升供水服務質(zhì)量，用戶滿意率逐年提升，為擦亮供水服務品牌、打造最營商環(huán)境作出水務貢獻。
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